Veelgestelde vragen
Licenties & starten met Yellenge
Natuurlijk. Je kunt altijd vrijblijvend een offerte aanvragen. Wij denken graag met je mee, ook als je nog in de verkenningsfase zit.
Ja. Dit kan handig zijn voor bijvoorbeeld een eenmalig event. We bespreken de mogelijkheden graag met je.
Na het tekenen van je licentiecontract koppelen we je aan een consultant. We plannen een kick-off in om alles samen door te nemen.
Ja, we bieden een pilot aan om het platform te verkennen. Neem gerust contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken.
Ons team helpt je graag verder. We bespreken je wensen en adviseren je over het licentiemodel dat daar het beste op aansluit.
Ja. We geven trainingen voor zowel beginners als gevorderden, zodat je het maximale uit Yellenge haalt.
Ja. Bij de start word je gekoppeld aan een consultant die je helpt bij inrichting, strategie en uitvoering.
Event platform
Ja. Je kunt live wijzigingen maken in programma, content of communicatie. Alles wordt automatisch gesynchroniseerd.
Ons systeem geeft je realtime inzicht in inschrijvingen en sessiekeuzes. Zo kun je tijdig bijsturen en deelnemers spreiden over het programma.
Ja. Met de programmaplanner kunnen deelnemers sessies kiezen en hun eigen dagindeling samenstellen, zowel voor fysieke als online onderdelen.
Deelnemers betalen veilig via Mollie, naadloos geïntegreerd in de registratieflow. Na betaling ontvangen zij direct hun ticket. Je moet hiervoor zelf een Mollie-account in gebruik hebben.
Ja, via onze facturatiemodule kunnen automatisch facturen verstuurd worden aan deelnemers. Wij helpen je bij de inrichting.
Je kunt automatisch gepersonaliseerde reminders instellen op basis van registratiestatus, sessiekeuze of rol van de deelnemer.
Ja. Er zijn modules beschikbaar voor sponsorlogo’s, stands, digitale expo’s en partnerpagina’s.
Ja, je kunt meerdere events aanmaken en beheren binnen één account. Elk event heeft zijn eigen omgeving, instellingen en statistieken.
Deelnemers ontvangen een persoonlijke QR-code waarmee ze snel kunnen inchecken. De badge wordt direct na het inchecken geprint.
PE-punten worden automatisch berekend op basis van aanwezigheid. Dit kan op verschillende manieren geregistreerd worden, zoals inchecken en deelname aan sessies. Neem gerust contact op voor meer informatie over de mogelijkheden.
Ja. Standaard is Yellenge beschikbaar in Nederlands en Engels.
Zeker. Digitale toegankelijkheid is voor ons geen bijzaak, maar een vereiste. We zorgen dat ook mensen met een beperking of andere specifieke behoeften kunnen deelnemen. Samen met klanten voeren we toegankelijkheidschecks uit op de eventwebsite, het registratieformulier en de app. Waar nodig past ons developmentteam de omgeving aan. Zo blijft niemand buitengesloten, online én op locatie.
Deelnemersdata blijft tot 30 dagen na het event beschikbaar. Dit betekent dat je na het event nog een bedankmail of een evaluatie kunt versturen. Na 30 dagen verwijderen wij alle persoonsgegevens. De andere eventinformatie blijft wel beschikbaar in Yellenge zodat je eenvoudig een kopie kunt maken.
App
Ja, dat kan. De Yellenge app is volledig web-based en opent gewoon in je browser, op je smartphone of laptop. Een download is dus niet nodig.
Ja, de app is responsive en werkt op zowel smartphones als tablets. Je kunt dus ook op een tablet deelnemen zonder problemen.
Ja. De app werkt op elke telefoon en is ook volledig responsive via de browser. Ook de eventwebsite en het registratieformulier zijn mobiel toegankelijk en responsive
De event app zit in een standaard template. Je bepaalt zelf de huisstijlkleur en je kunt je eigen bannerafbeelding(en) toevoegen.
Support
Bij badge printen op locatie zorgen wij voor de techniek: we nemen de printers mee, bouwen alles op en zorgen dat de opstelling klopt. Ook instrueren we je hosts zodat alles soepel verloopt.
Wat jij regelt? Een stevige balie, voldoende stroompunten, een werkende internetkabel en een paar prullenbakken. Keycords en hosts lever je zelf aan. Zo werken we samen aan een strakke ontvangst.
Je kunt altijd terecht bij onze support. Op de contactpagina vind je alle gegevens om ons te bereiken. We helpen je graag verder.
Veiligheid
Welke certificering heeft Yellenge?
We zijn al jaren ISO27001-gecertificeerd. Dit is de wereldwijde norm op het gebied van informatiebeveiliging. We herzien jaarlijks onze processen en maken gebruik van veilige datacenters.
Ja. Wij adviseren al onze gebruikers om 2FA te activeren bij het gebruik van Yellenge. 2FA werkt onder andere Google Authenticator, Microsoft Authenticator, Authy en vele andere Authenticator applicaties die time-based one-time passwords (TOTPs) ondersteunen. 2FA kun je activeren via je persoonlijke account in het Yellenge CMS.
Technisch
De basisfunctionaliteiten blijven werken. Zodra de verbinding terug is, synchroniseert alles automatisch.
Ja, het is mogelijk om vanuit je eigen e-maildomein te mailen via Yellenge. Zo ontvangen jouw deelnemers e-mails vanuit een vertrouwde afzender. Voor meer informatie over deze functionaliteit kun je contact opnemen met sales@yellenge.nl
Ja, SSO wordt ondersteund. Neem contact op voor de mogelijkheden en vereisten en we gaan samen met je IT-afdeling aan de slag.
Ja. Er zijn mogelijkheden voor licentieklanten om een eigen webdomein te gebruiken. Neem contact met ons op voor de details.
Yellenge heeft een API beschikbaar waardoor koppelingen tussen verschillende systemen mogelijk zijn. Neem contact op met sales@yellenge.nl voor meer informatie.
Zeker. Je kunt met onze API-koppelingen maken met CRM-systemen en andere tools.
Staat jouw vraag er niet bij?
Neem dan contact met ons op. Wij helpen je graag.
Werk je al met onze tools, en heb je een technische vraag?
Onze helpdesk staat voor je klaar. Of je nu ondersteuning nodig hebt bij instellingen, koppelingen of iets wat niet loopt zoals verwacht, we denken met je mee en lossen het snel op.
